SPEDIZIONE E CONSEGNA
Il sito Baccoperbacco.com offre la possibilità di effettuare ordini con consegna sia in Italia, comprese le isole, che nei Paesi dell’Unione Europea. La spedizione del prodotto avviene entro il periodo massimo indicato nelle condizioni dell’offerta, e nel caso di offerte a tempo, il conteggio potrebbe partire dalla scadenza dell’offerta stessa. La tempistica per la consegna è specificata nella conferma dell’ordine e può essere visualizzata prima di completare l’acquisto, sia nel riepilogo del carrello che nella pagina del prodotto. Tuttavia, tali informazioni sono indicative e non garantiscono una data precisa di consegna, poiché potrebbero verificarsi ritardi imputabili al corriere incaricato della spedizione al Cliente. In ogni caso, a meno di specifiche indicazioni nella scheda del prodotto, Baccoperbacco.com si impegna a consegnare la merce entro 10 giorni lavorativi dall’ordine, con tempi medi di consegna di 48/36 ore in tutta Italia, ad eccezione delle isole dove i tempi medi di consegna sono di 48/72 ore lavorative.
Nel caso eccezionale in cui il prodotto diventi indisponibile dopo l’ordine, il Cliente riceverà un rimborso completo senza alcun costo aggiuntivo. L’Utente sarà informato via email non appena il prodotto viene spedito da Baccoperbacco.com. Sarà fornito il nome del corriere e il codice di tracciatura della spedizione (Lettera di Vettura o “Tracking”), così da permettere al Cliente di monitorare lo stato della consegna. È importante notare che, in alcuni casi, prodotti acquistati contemporaneamente potrebbero essere consegnati con diverse spedizioni o giungere a destinazione in tempi diversi. Questo perché le offerte possono riguardare prodotti provenienti da Partner diversi o da magazzini separati. Pertanto, Baccoperbacco.com non può garantire una consegna unica e simultanea per tutti i prodotti.
Per quanto riguarda le tariffe di spedizione, queste sono fisse e non dipendono dal tipo di merce, dal peso o dalle dimensioni del prodotto. Le spedizioni nazionali hanno un costo di 7,90 Euro, mentre per le spedizioni internazionali il costo è di 14,90 Euro. Tuttavia, è possibile usufruire della spedizione gratuita in tutta Europa per ordini superiori a 69 Euro.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell’art. 52 comma 1 del Codice del Consumo, l’Utente che acquista per scopi non legati all’attività professionale ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza penalità e senza dover fornire una motivazione entro 14 giorni lavorativi dal giorno di ricevimento del prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente può inviare una comunicazione tramite email all’indirizzo info@baccoperbacco.com, secondo quanto previsto dall’art. 54 comma 1 del Codice del Consumo.
Una volta esercitato il recesso, se il bene non è ritirato direttamente da Baccoperbacco.com, l’Utente ha l’obbligo di restituirlo senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, come stabilito dall’art. 54 comma 4 del Codice del Consumo. L’Utente deve apporre in modo visibile sull’imballaggio il documento ricevuto da Baccoperbacco.com in seguito alla comunicazione di recesso, contenente l’indirizzo di spedizione e i dettagli dell’ordine per facilitarne l’identificazione al momento del reso. Si consiglia di inserire una copia del documento anche all’interno dell’imballaggio per evitare smarrimenti o difficoltà nell’identificazione del reso una volta ricevuto in magazzino. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico dell’Utente, tranne nel caso in cui Baccoperbacco.com non abbia informato il Cliente in merito al momento della conclusione del contratto, come stabilito dall’art. 57 comma 1 del Codice del Consumo.
Il Cliente ha la responsabilità di conservare, maneggiare e ispezionare il bene con la normale diligenza e restituirlo integro e completo. In caso di manipolazione del bene diversa da quella necessaria per valutarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, l’Utente è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore del bene. In questo caso, Baccoperbacco.com può ridurre l’ammontare del rimborso comunicandolo per iscritto all’Utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del reso. Se il rimborso è già stato effettuato, verranno fornite le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’Utente a causa della diminuzione del valore del bene.
È importante notare che Baccoperbacco.com potrebbe rifiutare di accettare il recesso per i prodotti alimentari che sono stati consumati, anche parzialmente. Inoltre, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, non è possibile esercitare il diritto di recesso per i beni confezionati su misura o personalizzati o per quelli che, per loro natura, non possono essere rispediti o sono soggetti a rapida alterazione o deterioramento.
