FAQ: Domande Frequenti

Cosa offre Baccoperbacco.com™?

Baccoperbacco.com™ è una boutique online specializzata nella vendita di vini, distillati e accessori correlati. Qui puoi esplorare un vasto catalogo con migliaia di etichette diverse e approfittare di promozioni esclusive. Scegliere i tuoi prodotti preferiti è semplice grazie al potente motore di ricerca, che consente selezioni basate su abbinamenti culinari, premi ottenuti e altre caratteristiche utili anche per chi è meno esperto nel campo.

Perché optare per Baccoperbacco.com™?

La scelta di Baccoperbacco.com™ ti permette di assaporare il piacere di selezionare vini e distillati con competenza, proprio come un esperto del settore. Inoltre, avrai l'opportunità di scoprire nuovi prodotti interessanti. La nostra massima attenzione è rivolta alla soddisfazione dei clienti: i nostri prodotti sono custoditi con cura nei magazzini, mantenendo una temperatura controllata per preservare le loro caratteristiche organolettiche. Le spedizioni sono realizzate in scatole progettate per evitare danni fisici e sbalzi termici, e i tempi di consegna sono ridotti per garantire freschezza e qualità. I nostri sommelier sono sempre disponibili per fornire suggerimenti e assistenza, e puoi contattarli facilmente tramite la pagina dei contatti. Il processo di acquisto è veloce, semplice e sicuro!

Come posso iscrivermi e quanto costa?

L'iscrizione a Baccoperbacco.com™ è gratuita e semplice. Puoi registrarti facilmente cliccando sul pulsante "REGISTRATI" in alto sulla pagina o seguendo la procedura guidata. Riceverai un'email di verifica all'indirizzo fornito, e dopo la conferma, potrai iniziare ad acquistare. Iscriversi alla newsletter è consigliato ma non obbligatorio, e ti tiene sempre aggiornato sulle ultime novità e promozioni speciali selezionate dai nostri sommelier. Inoltre, al momento dell'iscrizione, riceverai un buono sconto di benvenuto!

Come posso fare un acquisto?

Tutti i prodotti presenti su Baccoperbacco.com™ sono acquistabili direttamente online. Dopo aver effettuato la registrazione (se non l'hai ancora fatto, puoi farlo cliccando qui), basta selezionare i prodotti desiderati e seguire la semplice procedura di acquisto. Puoi completare il tuo ordine in pochi click sia dal tuo computer che da un dispositivo mobile.

Le mie bottiglie saranno al sicuro durante la spedizione?

 Assolutamente sì! Da Baccoperbacco.com™ prestiamo molta attenzione affinché i prodotti arrivino al destinatario in perfette condizioni. Utilizziamo corrieri espressi affidabili come GLS o BRT per le nostre spedizioni. I prodotti sono imballati con cura in scatole doppie di cartone, appositamente progettate per proteggerli da urti e sbalzi termici. Inoltre, i tempi di transito sono ridotti al minimo per preservare la freschezza e l'integrità dei prodotti. Tutti i nostri prodotti sono originali e provengono direttamente dai produttori, e sono conservati nei nostri magazzini con temperatura controllata.

Posso ordinare telefonicamente?

Certamente! Se preferisci, puoi contattare uno dei nostri operatori dedicati di Baccoperbacco.com™, che ti assisterà in tutte le fasi del processo di acquisto o inserirà l'ordine per te. Per contattarci, clicca qui.

Quali sono le modalità di pagamento accettate?

Abbiamo diverse opzioni di pagamento per la tua comodità. Accettiamo carte di credito e carte prepagate dei circuiti Visa, Mastercard, Maestro, Postepay, American Express, Discover (Diners Club International e Pulse), oltre a PayPal, Apple Pay e bonifico bancario. Inoltre, in alcuni casi e a nostra discrezione, potremmo offrire la possibilità di pagare tramite contrassegno in contanti al momento della consegna. Se scegli di pagare con bonifico bancario, riceverai le coordinate bancarie (IBAN) e l'importo dovuto al momento della conferma dell'ordine. Il bonifico dovrà essere effettuato entro i termini indicati e comunque non oltre 2 giorni dalla conferma dell'ordine.

È sicuro pagare con carta di credito?

Assolutamente sì! Su Baccoperbacco.com™, garantiamo la sicurezza e la protezione dei tuoi dati personali. I dati riservati della tua carta di credito non vengono trattati dai nostri server o dal nostro personale, ma solo dal circuito bancario, garantendo così una maggiore protezione. Tutte le transazioni avvengono tramite una connessione sicura e criptata.

I prezzi indicati sul sito comprendono l'IVA?

Certamente sì, tutti i prezzi mostrati su Baccoperbacco.com™ sono inclusivi di IVA.

Quanto costano le spese di spedizione?

Le spese di spedizione sono generalmente di 7,90 €. Tuttavia, per ordini di importo pari o superiore a 69,90 €, le spese di spedizione sono gratuite. Prima di completare l'acquisto e procedere al pagamento, ti verrà sempre indicato l'importo preciso delle spese di spedizione.

La privacy dei miei dati è garantita?

Assolutamente sì! La privacy e la sicurezza dei tuoi dati sono fondamentali per Baccoperbacco.com™. Utilizziamo un certificato SSL ad alta protezione, esteso a tutte le pagine del sito, per garantire che i tuoi dati personali siano sempre criptati e al sicuro. I dati di pagamento, come quelli della carta di credito, non vengono mai trattati o conservati da Baccoperbacco.com™, ma vengono gestiti direttamente dal circuito di pagamento.

Ho dimenticato la password, come posso recuperarla?

Nessun problema! Se hai dimenticato la password, puoi impostarne una nuova. Basta accedere alla pagina di accesso e selezionare "Password Dimenticata?" sotto al campo password o cliccare qui. Riceverai un'email con un link speciale per impostare una nuova password.

Ho fatto un ordine ma ho sbagliato l'indirizzo di spedizione. Cosa posso fare?

Se hai notato l'errore prima che il tuo ordine sia stato spedito, puoi chiedere la rettifica o l'annullamento inviando un'email (rispondendo semplicemente alla mail di conferma d’ordine) o contattandoci tramite chat o telefono.

Posso annullare un ordine già effettuato?

Se il tuo ordine non è ancora stato evaso, è possibile richiederne l'annullamento. Ti invitiamo a contattarci il prima possibile tramite email, chat o telefono ai contatti indicati sul sito. In caso di annullamento, ti sarà rimborsato l'intero importo dell'ordine.

Posso esercitare il Diritto di Recesso?

Certamente! Se desideri esercitare il Diritto di Recesso, hai il diritto di restituire il prodotto e ricevere il rimborso secondo le modalità previste dalla legge. Per ulteriori dettagli o per esercitare il Diritto di Recesso vedi la sezione del sito specifica sul tema raggiungeibile dalla home page.

Posso far recapitare i prodotti sul mio posto di lavoro?

Sì, puoi indicare un indirizzo di spedizione diverso dal tuo indirizzo di pagamento o fatturazione durante l'acquisto. È possibile far recapitare i prodotti anche sul tuo posto di lavoro, se preferisci.

Posso acquistare diversi prodotti in un'unica transazione?

Assolutamente sì! Puoi aggiungere al carrello tutti i prodotti che desideri e procedere all'acquisto in un'unica soluzione.

Cos'è il codice CVV della carta di credito?

Il codice CVV è un numero di 3 cifre stampato sul retro della tua carta di credito. Questo codice è necessario per confermare la tua titolarità sulla carta durante il processo di pagamento.

Come posso verificare che il mio acquisto sia andato a buon fine?

Dopo aver completato l'acquisto, riceverai una email di conferma che indica che il tuo ordine è stato registrato correttamente. Inoltre, puoi accedere al tuo account su Baccoperbacco.com™, selezionando "ORDINI" e verificare lo stato del tuo ordine.

Quanto tempo ci vuole per la consegna?

Baccoperbacco.com™ cerca di consegnare i prodotti entro 48-72 ore lavorative dal momento dell'ordine. I tempi indicativi per la consegna di ciascun prodotto, così come per l'intero ordine, sono specificati nella scheda del prodotto e nel riepilogo del carrello. Le spedizioni vengono gestite tramite corrieri espressi affidabili come GLS o BRT. In casi eccezionali, come la temporanea indisponibilità di un prodotto, i tempi di consegna potrebbero subire lievi variazioni, ma in ogni caso, saremo tempestivi nell'informarti.

Posso tracciare la spedizione?

Assolutamente sì! Puoi tracciare lo stato della spedizione accedendo al tuo account Baccoperbacco.com™, selezionando "ORDINI" e cliccando sull'ordine che desideri monitorare. Inoltre, riceverai un'email con le informazioni di tracciamento non appena il corriere prenderà in carico la spedizione.

Cosa devo fare se il mio prodotto non arriva?

Se il prodotto non arriva entro i tempi previsti, puoi controllare lo stato della spedizione accedendo al tuo account Baccoperbacco.com™. Se hai bisogno di assistenza, puoi contattarci tramite email, chat o telefono ai contatti presenti sul sito.

Cosa succede se un prodotto che ho ordinato non è più disponibile?

Nel raro caso in cui un prodotto ordinato non sia più disponibile, provvederemo a rimborsare l'ordine nel minor tempo possibile.

Ho ricevuto una bottiglia danneggiata, come posso restituirla e ottenere un rimborso?

Se ricevi una o più bottiglie danneggiate, ti preghiamo di contattarci immediatamente tramite email, chat o telefono ai contatti indicati qui. Potrebbe esserti richiesto di restituire la bottiglia e di inviarci alcune foto del danno per permetterci di valutarlo. Ti assisteremo e, se confermato il danno, provvederemo al rimborso.

Il vino ha un sentore di tappo, cosa posso fare?

Se riscontri il sentore di tappo in uno o più vini, ti preghiamo di contattarci. In seguito, potremmo richiederti di restituirci le bottiglie ritenute non conformi per valutare il problema. Le bottiglie dovrebbero essere restituite con almeno i 2/3 del contenuto e con tappo originale, nell'imballaggio di Baccoperbacco.com™ per preservarne l'integrità. Se il difetto viene confermato, ti verrà rimborsato l'importo relativo alle bottiglie.

Posso ricevere la fattura relativa all'acquisto?

Assolutamente sì! Al momento dell'acquisto, potrai scegliere di ricevere una ricevuta o una fattura. Riceverai il documento scelto tramite email dopo il pagamento, insieme alla conferma d'ordine. Nel caso in cui non ricevi la fattura, puoi richiederla contattando il Servizio Clienti. Per ordini con un importo totale superiore a 3.599,99 €, sarà obbligatoria l'emissione di una fattura, quindi dovrai inserire il tuo Codice Fiscale o la P.Iva.

Ho visto una promozione, ma sembra essere scaduta. Posso ancora usufruirne?

Alcune promozioni potrebbero avere una durata o una quantità limitata. Se una promozione è scaduta, il prodotto tornerà al prezzo normale. Potrebbero essere proposte nuove promozioni in futuro, quindi ti suggeriamo di iscriverti alla nostra newsletter per essere sempre informato sugli sconti e le offerte speciali.

Sono un produttore/distributore e vorrei proporre i miei vini o accessori, come posso fare?

Se sei un produttore o un distributore e desideri collaborare con noi, puoi candidarti al nostro programma dedicato ai Partner.